لن يحصل مستخدمو آيفون في أوروبا على أبرز المزايا التي أعلنت عنها شركة آبل في مؤتمر المطورين الأخير الذي أقامته بمقرها في كاليفورنيا. وهو سيري إيه آي الذي انتظره المستخدمون منذ فترة طويلة، في الوقت الذي يحصل عليه المستخدمون في بقية العالم. وذلك رغم أن أوروبا تمثل ثاني أكبر سوق عالمي لشركة آبل بمبيعات تبلغ 111 مليار دولار سنويا.
ألقت الشركة باللائمة على التنظيمات والقيود التي يفرضها الاتحاد الأوروبي على الشركة وطرح مزاياها الجديدة لمواطنيها. مؤكدة أن المفوضية الأوروبية رفضت التعامل البناء معها لضمان الخصوصية والأمان على أجهزتها.
وينبع الاختلاف بين المفوضية الأوروبية والشركة من قانون الأسواق الرقمية الذي أقرته المفوضية. ثم قامت بتعديله في الأشهر الماضية ليعزز من السيادة الأوروبية على بيانات مواطنيها وخدماتهم الرقمية.
ويجبر هذا القانون الشركات التقنية الضخمة مثل آبل على جعل منتجاتها ذات قابلية توافق تشغيلي مرتفعة. مما يعني في حالة سيري السماح للمطورين الخارجيين بتقديم مساعدين رقميين منافسين يعملون بالذكاء الاصطناعي بدلا من جعل هذا الجزء محصورا على المساعد الشخصي لآبل.
انتقد منظمو القوانين الأوروبية إعلان آبل وإلقاء اللوم على القواعد التنفيذية للاتحاد الأوروبي. مشيرين إلى أن المفوضية الأوروبية رفضت طلب الشركة الحصول على إعفاء مدته 18 شهرا من الالتزام بالقوانين.
ترى آبل أن المساعدين الشخصيين المعززين بالذكاء الاصطناعي سيكون لديهم وصول غير مسبوق إلى مجموعة واسعة من البيانات الشخصية للمستخدمين. لذلك، فإن منح هذا المستوى من الوصول إلى مطور تطبيقات خارجي ينطوي على خطر سرقة البيانات الشخصية للمستخدمين.
أوضحت آبل أنها فصلت خططها الخاصة بالمساعد الشخصي الجديد سيري إيه آي للمفوضية الأوروبية قبل ستة أشهر من الآن. بالإضافة إلى تقديم مقترح تقني يقضي بوصول طرف ثالث آمن إلى تلك البيانات الخاصة بالمستخدمين.
كما أضاف رئيس قطاع التسويق في الشركة غريغ جوسوياك أن المفوضية تطلب إجراء تجربة خطيرة للغاية على العديد من المستخدمين. مشيرا إلى أنهم يرغبون في إتاحة قدرات الذكاء الاصطناعي بشكل تجريبي في البداية.
رفضت المفوضية الأوروبية هذه الانتقادات. إذ أوضح متحدث باسم المفوضية للصحفيين أن قرار عدم طرح سيري إيه آي في أوروبا هو قرار آبل بمفردها. مشيرا إلى أن القانون لا يمنع الشركة من طرح منتجات جديدة في الأسواق الأوروبية.
تصر آبل على موقفها أن إتاحة مساعدين شخصيين معززين بالذكاء الاصطناعي على آيفون من تطوير خارجي يمثل خطرا أمنيا كبيرا على بيانات المستخدمين. لذلك اقترحت على المفوضية أيضا إتاحة تثبيت المساعدين الخارجيين. ولكن تقويض وصولهم إلى بيانات المستخدمين، وهو ما رفضت المفوضية.
في الوقت الحالي، لا تملك آبل جدولا زمنيا واضحا لإتاحة المساعد الشخصي الجديد على أجهزة المستخدمين في أوروبا. ويستثنى من هذا الأمر حواسيب ماك التي ستحصل على المساعد الشخصي الجديد بالتزامن مع بقية الأسواق العالمية.
