سنونو في قطر تطلق خدمات توصيل مبتكرة باستخدام الذكاء الاصطناعي

كشف حمد الهاجري، مؤسس تطبيق سنونو، عن إستراتيجية الشركة في توظيف الذكاء الاصطناعي بشكل غير مرئي عبر كامل سلسلة التوصيل، بدءًا من لحظة الطلب حتى وصوله للعميل.

ويشمل التطبيق خدمات توصيل الطعام والسوبر ماركت والصيدلية في 20 دقيقة، بالإضافة إلى المغاسل وحجز تذاكر السينما والورد والهدايا، مع برنامج ولاء شامل. وأوضح الهاجري خلال استضافته في برنامج "حياة ذكية" من قمة "ويب سوميت قطر 2026".

ووصف الهاجري فلسفة الشركة في الذكاء الاصطناعي بعبارة "أفضل ذكاء اصطناعي هو الذي لا تشعر به". وأوضح أن التطبيق يعتمد على برنامج توصيات معزز بالذكاء الاصطناعي يعرض المنتجات بناءً على سلوك المستخدم.

الذكاء الاصطناعي غير المرئي

كما يوفر مساعد رقمي ذكي باسم "جني"، مستوحى من جني الفانوس العربي، لمساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة عبر الحوار الطبيعي. وفي السياق ذاته، يستخدم سنونو تقنية "التخصيص بالذكاء الاصطناعي" المشابهة لـ"نتفليكس" في عرض المطاعم والأطباق، حيث تظهر التوصيات بناءً على التفضيلات الشخصية لكل عميل.

ويتعرّف الذكاء الاصطناعي على أهواء واحتياجات المستخدمين ويحللها ويتفاعل معها بشكل ديناميكي، مما يخلق تجربة مخصصة لكل فرد دون تدخل يدوي. وعلى الصعيد اللوجيستي، يتولى الذكاء الاصطناعي اختيار السائق الأنسب وتخصيص المسار الأسرع له بشكل تلقائي.

وحتى في حال وصول السائق للمطعم أو المحل والطلب غير جاهز، يتدخل الذكاء الاصطناعي للاتصال بصاحب المنشأة والمساعدة في تسريع العملية، مما يجعل كامل سلسلة التوصيل من الضغط على الزر حتى وصول الطلب عبارة عن منظومة ذكية متكاملة.

سنونو للروبوتات

وفي إطار بيئة العمل الداخلية، يستخدم فريق سنونو بالكامل أدوات الذكاء الاصطناعي في أعمالهم اليومية مثل "نوشن إيه آي" و"غوغل ووركسبيس". وتخلق هذه المنظومة المتكاملة بيئة تمكن الموظفين من العمل بأريحية وإنتاجية أعلى، وتحرر طاقاتهم للتركيز على المهام الإبداعية بدلاً من المهام الروتينية.

ومن جهة أخرى، أعلن الهاجري عن إطلاق شركة "سنونو روبوتكس" بالشراكة مع مجلس قطر للبحوث والتطوير والابتكار. وأوضح أن الشركة تمتلك طائرات دون طيار (درون) بنظام تشغيل تم بناؤه بالكامل في قطر، إضافة إلى روبوتات توصيل أرضي بمنظومة ذكية محلية الصنع.

ووصف الهاجري الروبوتات المؤنسنة بأنها المستقبل، موضحًا أن دمج الذكاء الاصطناعي مع الروبوتات يخلق "عقلا" لهذا "الجسد" الميكانيكي. وتضع رؤية سنونو هدفًا طموحًا بأن يتم معظم أو جميع التوصيل عبر الروبوتات أو الطائرات دون طيار.

التوسع العربي

وعلى المستوى الإقليمي، كشف الهاجري عن طموح سنونو في التوسع عربياً لتصبح الشركة التي تعمل من صور في عُمان إلى أغادير في المغرب. وأكد أن الشركة تسعى لأن تبني شركة عربية عملاقة تصنع السيادة الرقمية في العالم العربي.

في رؤية تجمع بين الطموح التكنولوجي والبعد القومي لخدمة المنطقة العربية بأكملها بتقنيات محلية متقدمة.