شهد مطعم شهير في مدينة كوبرتينو بولاية كاليفورنيا الأمريكية حادثة تقنية غريبة، تحولت إلى مادة دسمة على منصات التواصل الاجتماعي.
كشفت تقارير عن فقدان أحد الروبوتات الراقصة في المطعم السيطرة على حركاته، مما تسبب في تحطيم الأواني ونشر الفوضى بين الزبائن.
وفقا لمقطع فيديو نشرته "إن بي سي نيوز"، ظهر الروبوت المخصص للترفيه وهو يؤدي حركات راقصة سريعة بجانب إحدى الطاولات.
بسبب قربه المفرط من منطقة الجلوس، اصطدمت أذرع الروبوت المتحركة بالأطباق وأدوات المائدة، مما أدى إلى قذف "عصي الأكل" وتحطم الصحون وتناثر محتويات الطاولة في كل اتجاه.
أظهرت المشاهد المصورة محاولة ثلاثة من موظفي المطعم التدخل بشكل عاجل للسيطرة على الروبوت الذي استمر في حركاته العنيفة رغم الاصطدام.
بحسب التقارير، اضطر الموظفون لاستخدام القوة البدنية للسيطرة على الآلة ومنعها من التسبب في مزيد من الأضرار أو إصابة الزبائن.
في ذات السياق، أشارت المصادر التقنية المتابعة للحادث إلى أن السبب قد يعود لخطأ في الحساسات، بحيث تعطلت مستشعرات المسافة "ليدار" التي تمنع الروبوت من الاقتراب الزائد من الأجسام، إضافة لضيق المساحة.
بينت المصادر أن الروبوت كان مبرمجا على مساحة رقص أوسع مما هو متاح فعليا بين الطاولات المزدحمة.
من جانبه، أوضح المطعم في تصريحات لاحقة أن الروبوت كان جزءا من "برنامج تجريبي" لتعزيز تجربة الزبائن، مؤكدا عدم وقوع إصابات بشرية واقتصار الأضرار على الماديات فقط.
تعتبر سلسلة مطاعم "هايديلو" الصينية، التي وقع الحادث في أحد مطاعمها، من أكثر المطاعم استثمارا في التكنولوجيا عالميا.
تمتلك مطاعم مؤتمتة بالكامل في بكين، وتستخدم الروبوتات في فروعها بالولايات المتحدة لتقديم الطعام وأداء الرقصات التقليدية، إلا أن هذه الحادثة أثارت تساؤلات جديدة حول حدود الاعتماد على الأتمتة في بيئات الخدمة المزدحمة.
