وزارة الحج السعودية توقف شركة عمرة لعدم توفير سكن للمعتمرين

أوقفت وزارة الحج والعمرة إحدى شركات العمرة ووكيلها الخارجي، بعد اكتشاف مخالفة تمثلت في عدم توفير سكن للمعتمرين حسب البرامج التعاقدية المعتمدة، مما يعد خرقًا للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي. وأشارت الوزارة إلى وصول معتمرين إلى المملكة دون توفير السكن المعتمد لهم، رغم توثيق هذه الخدمات في البرامج التعاقدية. استدعى ذلك اتخاذ إجراءات نظامية فورية ضد الشركة المخالفة ووكيلها الخارجي، وفق الأطر المعتمدة. تهدف الإجراءات المتخذة إلى ضمان حقوق المعتمرين المتضررين ومنع تكرار المخالفات، مما يعزز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. أكدت الوزارة أن هذا الإجراء يأتي ضمن جهودها المستمرة لمتابعة التزام شركات العمرة بتنفيذ تعاقداتها بدقة واحترافية، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتحسين تجربة المعتمر. وشددت على أنها لن تتهاون مع أي تقصير أو إخلال بالالتزامات التعاقدية تجاه المعتمرين، مؤكدة أن حقوق ضيوف الرحمن أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة تمثل خطًّا أحمر لا يُسمح بتجاوزه. ودعت الوزارة جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التامّ بالضوابط والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج المتعاقد عليها، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات وتحقيق أعلى مستويات الرضا للمعتمرين والزوار.