شهد سوق السيارات في الامارات تحولا استراتيجيا مع اعلان تعيين شركة الطاير موتورز مستوردا وموزعا حصريا لعلامة كيا الكورية في الدولة، وذلك خلفا لمجموعة جمعة الماجد التي تولت هذه المهمة لسنوات طويلة. وأوضحت الشركة أن بريمير موتورز، التابعة للطاير موتورز، ستتولى مهام تمثيل العلامة في أبوظبي والعين.
أظهرت تفاصيل الشراكة الجديدة أن الطاير موتورز ستتولى إدارة رحلة العميل بالكامل، بدءا من مبيعات السيارات الجديدة، وصولا إلى خدمات الصيانة، وتوفير قطع الغيار، وإدارة الضمانات وخدمات ما بعد البيع. وبينت الشركة أن هذا التغيير يأتي في مرحلة توسع تشهدها كيا في الدولة، حيث تضم محفظتها حاليا طرازات متنوعة تشمل السيارات الكهربائية، وشاحنة البيك أب تاسمان، والمركبات التجارية المخصصة مثل طراز PV5.
قال هو غون كيم، رئيس كيا الشرق الأوسط وأفريقيا، إن اختيار الطاير موتورز وبريمير موتورز يمثل محطة استراتيجية للعلامة في واحدة من أكثر أسواق المنطقة حيوية. وأضاف سعيد حميد الطاير، العضو المنتدب لشركة الطاير موتورز، أن الشركة تعتزم البناء على السمعة الراسخة لكيا عبر تقديم مستويات عالية من العناية بالعملاء والخدمة والدعم الفني.
كشفت الجهات المعنية عن تفاصيل مطمئنة للملاك الحاليين، حيث أكدت أن جميع الضمانات القائمة واتفاقيات الصيانة ستظل سارية دون انقطاع، مع التزام الوكيل الجديد باحترام كافة الالتزامات المرتبطة بملكية السيارات. وأوصت الشركة العملاء بالاحتفاظ بنسخ من عقود الضمان وسجلات الصيانة، ومراجعة مواقع مراكز الخدمة المعتمدة لدى الطاير موتورز وبريمير موتورز لضمان استمرارية الخدمات بسلاسة.
أوضح الخبراء أن هذا التغيير في التوكيل يعد من الخطوات المؤثرة في تجربة الملكية، حيث يلعب الوكيل دورا محوريا في تحديد توافر مراكز الخدمة، وسرعة توفير قطع الغيار، وجودة التعامل مع مطالبات الضمان. وتعد هذه الخطوة اختبارا لقدرة الوكيل الجديد على تعزيز تجربة العميل في ظل التحول الذي تعيشه كيا نحو التنقل المستدام والتقنيات الحديثة.
