حققت مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين انجازا لافتا في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال الاشهر الثمانية الاولى من العام الحالي. وأوضحت البيانات ان المديرية تمكنت من اغلاق 1513 شكوى من اصل 1892 شكوى وردت اليها بنسبة انجاز بلغت 80 بالمئة مما يعكس سرعة الاستجابة ومتابعة شكاوى المستهلكين ومعالجتها وفقا للتشريعات النافذة.
وكشفت الاحصائيات الرسمية عن ارتفاع ملحوظ في اعداد الشكاوى الواردة خلال الفترة ذاتها اذ سجلت 1892 شكوى مقارنة بـ788 شكوى خلال الفترة ذاتها من العام الماضي. وبينت المديرية ان هذا الارتفاع يعكس زيادة لجوء المستهلكين الى الجهات المختصة للمطالبة بحقوقهم وتعزيز دور الرقابة على الاسواق.
وأضافت المديرية انها اتخذت اجراءات قانونية بحق الجهات المخالفة تمثلت في اصدار 52 اخطارا وتحرير 48 مخالفة بحق المنشآت غير الملتزمة لضمان تطبيق احكام التشريعات. وتوزعت الشكاوى على عدة قطاعات حيث تصدر قطاع التجارة الالكترونية القائمة بـ423 شكوى يليه قطاع الكهربائيات بـ387 شكوى ثم قطاع السيارات بـ340 شكوى وقطاع الاثاث بـ201 شكوى وقطاع الخدمات بـ199 شكوى.
وأظهرت البيانات ان الكفالات والعقود تصدرت قائمة القضايا المقدمة بـ902 شكوى تلتها الشكاوى المتعلقة بالسلع او الخدمات المعيبة بـ756 شكوى ثم شكاوى الاعلان المضلل بـ165 شكوى. وأكدت المديرية ان هذه الجهود تأتي في اطار تعزيز حماية حقوق المستهلكين وضمان جودة السلع والخدمات المقدمة من خلال المتابعة الميدانية والقانونية وتكثيف الجولات التفتيشية على الاسواق.
