بدأت الجهات المزودة لمركبات جاك طراز JAC E10X وJAC E10X SEHOL بالتواصل مع مالكي هذه السيارات لاستدعائها بهدف تنفيذ الإجراءات التصحيحية المطلوبة. وأوضح المتضررون أن المرحلة الأولى من الاستدعاء تركز على حصر المركبات وإجراء فحص فني دقيق عبر أجهزة الكمبيوتر لرصد الأعطال المسجلة.
وكشف أصحاب المركبات عن وجود خبراء من الشركة الأم في الصين داخل مراكز الصيانة المعنية لمتابعة الفحوصات الفنية. مبينا أن الإجراءات حتى اللحظة اقتصرت على الفحص دون المباشرة في عمليات الصيانة الجذرية لحل مشكلة التوقف المفاجئ التي اشتكى منها العديد من المستخدمين.
وأظهرت التحقيقات الفنية التي أجرتها لجنة مختصة بالتعاون مع مؤسسة المواصفات والمقاييس وجود مؤشرات قوية على عيوب مصنعية في هذه الطرازات. وأوضحت وزارة الصناعة والتجارة والتموين أنها خاطبت إدارة ترخيص السواقين والمركبات لوقف ترخيص ونقل ملكية المركبات غير المباعة من هذه الأنواع.
وأضافت الوزارة أنها اعتمدت خطة تنفيذية تلزم الوكيل والشركة الصانعة بتحمل المسؤولية الكاملة عن معالجة الأعطال مجانا دون تحميل المالكين أي أعباء مالية. وأكدت أن مديرية حماية المستهلك تتابع فعالية هذه الإجراءات عبر أخذ عينات عشوائية والتنسيق المستمر مع الجهة الصانعة.
وأشارت الوزارة إلى أنها وجهت مخالفات رسمية للمتسببين في هذا الضرر مع إلزامهم بإتمام عمليات الإصلاح خلال مدة أقصاها ثلاثة أشهر. ودعت في الوقت ذاته مالكي موديلات 2022 و2023 ممن لم يتواصل معهم الوكيل إلى مراجعة مديرية حماية المستهلك لتقديم شكواهم والمساهمة في حصر الأعداد المتضررة.
