نفت هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن ما يُتداول من ادعاءات بتحميل قيمة الفاقد الكهربائي على فواتير المشتركين. وقالت الهيئة إن الفاتورة الشهرية التي يتسلمها المشترك تعكس حصراً كمية الاستهلاك الفعلية المقروءة من العداد وتُحتسب وفقَ التعرفة المعتمدة من الهيئة. وأوضحت أنه لا يتم تضمين أي بند أو آلية مباشرة أو غير مباشرة لتمرير كلفة الفاقد الكهربائي بأي صورة كانت.
وأضافت الهيئة أن تداول معلومات مغايرة يفتقر إلى الدقة قد يضلل الرأي العام ويثير مخاوف غير مبررة. وأكدت على أهمية الاعتماد على المصادر الرسمية عند نشر أو تناقل أي معلومات متعلقة بقطاع الطاقة حفاظاً على المصلحة العامة وثقة المواطنين بمنظومة الطاقة الوطنية.
وتابعت الهيئة أن مسؤولية التعامل مع كلفة الفاقد تقع على عاتق شركات الكهرباء المرخّصة ضمن أطرها التشغيلية ووفق المعايير والمؤشرات المعتمدة. وأشارت إلى أنها تتابع مؤشرات الفاقد بشكل دوري ومنهجي. وتُلزم مزودي الخدمة بتنفيذ برامج وإجراءات محددة للحدّ من الفاقد وتحسين كفاءة الأداء.
التوسع في العدادات الذكية يعزز كفاءة الشبكة
أوضحت الهيئة أن التوسع في تركيب العدادات الذكية يُعد أداة جوهرية للحدّ من الفاقد، لاسيما الفاقد غير الفني. حيث توفّر العدادات الذكية دقة عالية في قياس الاستهلاك. وأشارت إلى قدرتها على رصد التلاعب أو الاستجرار غير المشروع بصورة فورية، مما يحسّن كفاءة المراقبة التشغيلية للشبكة ويحمي حقوق المشتركين.
وحذّرت الهيئة من أن نشر أو ترويج معلومات غير صحيحة أو مضللة تتعلق بآليات احتساب الفواتير أو تحميل الفاقد الكهربائي قد يستدعي مساءلة قانونية. وأكدت احتفاظها بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي شخص أو جهة تبث معلومات من شأنها تضليل الرأي العام أو الإضرار بالثقة بمنظومة الطاقة الوطنية.
وجددت الهيئة التزامها بحماية حقوق المستهلكين وتعزيز الشفافية. وأكدت إتاحة قنوات رسمية لتقديم الشكاوى والاعتراضات، وحق كل مشترك في طلب مراجعة قراءة العداد أو فحصه لدى الجهات المختصة. وأضافت أن جميع الشكاوى تُعالَج بجدية واحترافية.
