مدفوعاً بتغيرات متسارعة في سلوك المستهلك وتنامي الاعتماد على الحلول الرقمية، يواصل قطاع توصيل الطلبات في السعودية تحقيق قفزات نوعية، معززاً مكانته بوصفه أحد أبرز محركات الاقتصاد الرقمي. وقد سجل القطاع نمواً لافتاً خلال الربع الأول بنسبة تقارب 49 في المائة مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي.
ويعزز تلك القفزة زيادة تجاوزت 118 مليون طلب خلال الربع الأول، مما يدل على اتساع قاعدة المستخدمين وتطور البنية التحتية للخدمات اللوجيستية والتقنية في المملكة.
وحسب تقرير حديث صادر عن الهيئة العامة للنقل، استحوذت العاصمة الرياض على 44 في المائة من إجمالي الطلبات في الربع الأول، تلتها مكة المكرمة بنسبة 22.2 في المائة، ثم المنطقة الشرقية بنسبة 16.2 في المائة، فيما توزعت بقية الطلبات على باقي مناطق المملكة.
ومن أبرز قائمة تطبيقات التوصيل في السعودية: هنقرستيشن، جاهز، كيتا، مرسول، نينجا، كريم ناو، تويو وغيرها من المنصات التي تعمل في هذا المجال. وتشهد تلك التطبيقات منافسة شرسة مع ارتفاع الطلبات المنفذة من قبل المستهلكين، حيث يقدم بعض منها عروضاً ترويجية وخصومات للاستحواذ على أكبر نسبة من العملاء.
وكان قطاع نشاط الطلبات قد سجل في المملكة نمواً ملحوظاً خلال الربع الثالث من العام الماضي، إذ تجاوز إجمالي عدد الطلبات المنفذة أكثر من 103 ملايين عملية طلب، بارتفاع بلغ 40 في المائة قياساً بالربع المماثل، مما يعكس النمو المتواصل في خدمات توصيل الطرود وارتفاع الطلب على التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجيستية في البلاد.
ويعود هذا النمو الملحوظ في قطاع توصيل الطلبات إلى عدد من العوامل، أبرزها تطوير الأنظمة والتشريعات التي مكنت الشركات من رفع جودة خدماتها وكفاءتها التشغيلية، إلى جانب تعزيز البنية التحتية الرقمية ودعم الابتكار في مجالات الخدمات اللوجيستية. كما أسهمت التحولات في سلوك المستهلكين والاعتماد المتزايد على التجارة الإلكترونية في رفع حجم الطلب على خدمات التوصيل، بالإضافة إلى الاستثمارات في الحلول التقنية الحديثة التي عززت سرعة الاستجابة ورفعت مستوى التنافسية داخل السوق.
يذكر أن المملكة شهدت في الأعوام الأخيرة طفرة في تطبيقات التوصيل، ومن ضمنها خدمات المطاعم والتموينات وبقية المستلزمات الأخرى، وبلغت ذروة اعتماد المستهلكين عليها بعد تطبيق الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا المستجد.
