أعلنت مجموعة شينسيغيه الكورية الجنوبية أن رئيس مجلس إدارتها تشونغ يونغ جين وكبار المسؤولين التنفيذيين وموظفي ستاربكس كوريا سيخضعون لتدريبات مكثفة لتعزيز الوعي التاريخي والحساسية الاجتماعية. جاء ذلك في أعقاب أزمة أثارتها حملة تسويقية ربطها منتقدون بذكريات قمع انتفاضة غوانغجو المؤيدة للديمقراطية.
وقالت المجموعة إن جميع متاجر ستاربكس كوريا ستغلق أبوابها عند الساعة الثالثة بعد الظهر لإتاحة المجال أمام العاملين للمشاركة في تدريب إلزامي. هذه الخطوة تعد الأولى من نوعها منذ دخول السلسلة إلى السوق الكورية الجنوبية.
وجاء القرار بعد حملة ترويجية أطلقتها الشركة في 18 مايو تحت اسم يوم الدبابة، تزامنا مع ذكرى انتفاضة غوانغجو الديمقراطية. وقد استخدمت السلطات العسكرية آنذاك القوات والدبابات لقمع المظاهرات مما أسفر عن سقوط مئات القتلى والجرحى.
وأثارت الحملة موجة غضب واسعة بعدما روجت الشركة لأكواب من الفولاذ المقاوم للصدأ تحمل اسم إس إس تانك، مستخدمة عبارة دعائية تقول: ضعها على الطاولة بصوت تاك!. واعتبر منتقدون أن التسمية والشعار يستحضرون ذكريات القمع العسكري.
كما ربط بعضهم كلمة تاك بقضية الناشط الطلابي بارك جونغ-تشول الذي توفي تحت التعذيب. وقد زعمت السلطات حينها أنه فارق الحياة إثر ارتطام رأسه بالمكتب.
وأوقفت الشركة الحملة خلال ساعات من إطلاقها بعد تصاعد الانتقادات. وتحدث مسؤولون عن تراجع كبير جدا في المبيعات، كما قدم رئيس المجموعة اعتذارا علنيا.
وأكدت شينسيغيه أن القرار يعكس مدى جدية المجموعة في التعامل مع الجدل الأخير. مشيرة إلى أنها ستراجع آليات اعتماد الحملات التسويقية عبر إدخال قائمة تدقيق شاملة تشمل القضايا التاريخية والسياسية والعسكرية.
وتعد ستاربكس كوريا أكبر سلسلة مقاه في البلاد من حيث مدفوعات العملاء، وكانت تدير أكثر من 2000 متجر بنهاية العام الماضي.
وبحسب المجموعة، سيشارك تشونغ والرؤساء التنفيذيون في جلسة تدريب منفصلة، بينما يخضع مسؤولو شركات إي-مارت وموظفو المقر الرئيسي للتدريب في وقت لاحق.
وأضافت أن البرنامج سيتضمن محاضرة يقدمها أستاذ تاريخ حول أبرز محطات التاريخ الكوري الحديث، إضافة إلى جلسة يقودها أستاذ في علم الاجتماع تتناول القضايا الاجتماعية في الأنشطة التسويقية.
