أكد مواطنون أن تطبيق سند أسهم بشكل فعال في تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية وإنجاز المعاملات الرسمية بكفاءة عالية، موضحين أن هذا المشروع يمثل ركيزة أساسية في مسيرة التحول الرقمي في الاردن، ويسهم في اختصار الوقت والجهد على المراجعين.
وبين المستخدمون أن التطبيق قلل من الحاجة إلى مراجعة الدوائر الحكومية شخصيا، مشددين على أهمية مواصلة تطويره وتحسين تجربة المستخدم مع التركيز على تعزيز معايير الخصوصية والأمن السيبراني لضمان حماية بيانات المواطنين.
وأوضح الدكتور محمد العتوم أن التطبيق أحدث نقلة نوعية في طريقة تقديم الخدمات من خلال الهوية الرقمية، مبينا أن المرحلة المقبلة تتطلب إعادة هندسة الإجراءات الحكومية قبل رقمنتها، وتطوير تجربة مستخدم موحدة، مع إمكانية إدماج الذكاء الاصطناعي لتقديم مساعد ذكي يسهل على المواطنين الوصول إلى الخدمات المطلوبة.
وأضاف المواطن فادي طبيشات أن التطبيق أتاح له متابعة وثائق أسرته والمستحقات المالية والمخالفات وعلامات أبنائه المدرسية بسهولة، بينما أشارت المواطنة سلام أبو قمر إلى دور التطبيق في حجز المواعيد إلكترونيا، مما وفر عليها عناء الانتظار.
وكشفت الدكتورة مجد القبالين أن التطبيق يوفر نسخة رقمية قانونية ومعتمدة للوثائق الشخصية، مؤكدة أن جهود وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في تحديث التطبيق وزيادة قدرته الاستيعابية تعزز من كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والمغتربين على حد سواء.
وأظهرت البيانات الرسمية أن التطبيق سجل تفعيل 3 ملايين هوية رقمية، مما يعكس الثقة المتزايدة في الاعتماد على المنصات الرقمية، كما تأهل التطبيق للمرحلة النهائية ضمن جوائز ديجيتال أونجا الدولية كأحد أفضل مشاريع الحكومة الرقمية.
وشهد التطبيق مؤخرا سلسلة من التحديثات شملت تبسيط الإجراءات، وتفعيل الهوية الرقمية ذاتيا، وربط خدمات جواز السفر ورخص المركبات، بالإضافة إلى إطلاق تطبيق سند لايت لتسهيل الوصول للخدمات على مختلف أنواع الأجهزة.
